Service Desk Identity Toolkit

Zur Vereinfachung der Fehleranalyse bzgl. der Netzwerkanmeldung in einer komplexen IT-Infrastruktur mit einem zentralen Identity- und Accessmanagement System sowie mehrerer Microsoft Active Directory Systemen wurde für den zentralen Service Desk eines Kunden mit 20.000 Mitarbeitern eine indivuelle Webanwendung erstellt. Sie erlaubt es den Service Desk Mitarbeitern AdHoc-Analysen zu den Benutzerkonten in den verschiedenen Systemen durchzuführen, Detailinformationen abzurufen, Kennwörter zurückzusetzen sowie die Anmeldefunktionalität an den verschiedenenen Systemen zentral zu prüfen.